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“红色”引导机制启动助力“最多跑一次”工行嘉善支行推出对公自助开户业务

http://www.jsxww.cn 2018-02-12 11:21:12 嘉善县广播电视台


    近日,工行嘉善支行对公自助开户机正式投产应用,并于当天顺利完成首笔账户开户,对公自助开户设备的顺利投产将有效解决对公开户业务复杂、客户等候问题,简化客户办理流程,拓宽服务广度。

  李先生是第一位体验对公自助开户的客户,从提交申请到对公开户操作完毕仅耗时约半小时。客户对这一便民产品很是新奇,大加赞赏,不仅节约了办理时间,还简化了填写纸质申请资料的麻烦,大大提升了效率。

  对公自助开户是工行嘉善支行主动参与政府“最多跑一次”改革的积极举措。目前,支行营业部即可办理,该行将建立健全“红色引导”工作机制,抽调业务部门青年党员担任“红色”引导员,为对公自助开户提供全程业务指导,并逐步梳理推广,努力建设客户满意银行。

  对公自助开户是通过营业网点单台或多台智能设备的组合应用,采取“客户自助+现场审核”或“客户预填+柜口处理”的模式,由客户自助办理、辅助以网点人员现场指导审核或柜口联动的方式受理客户提交的对公账户开立、对公产品办理及领取等金融服务。

  相比于传统对公开户步骤,对公自助开户主要有以下三点好处:

  优化了开户流程。法定代表人或经办人携带营业执照正本原件、身份证原件、财务章、法人章及公章,现场采集法定代表人身份信息进行联网核查,客户根据页面提示补录企业基本信息,在对公智能设备输入统一社会信用代码后系统会直接读取工商企业注册信息,通过短信验证码方式对法定代表人或经办人联系电话进行当场认证,客户选择配套产品并提交电子签名后,网点双人审核后现场发放产品并下载证书,直接打印开立申请表、综合协议、印鉴卡、机构信用代码证申请表、产品领取单,保证客户基础信息的真实、完整、有效。

  缩短了开户时间。客户输入信用代码证预填开户信息后将直联银行系统,可减少对公柜员大量的信息录入和核对环节,大大提高柜面业务的办理效率,缓解客户排队等候现象,提升了客户服务体验,实现了对公客户开户“最多跑一次”。

  一站式产品配套。对公自助开户系统联动为客户配置结电产品,电子银行、财智账户卡、对公账户信使,结算套餐等对公服务,方便快捷,现场发放产品、下载证书,有效解决了传统开户模式下需在账户启用后通知客户第二次到柜面办理相关产品的难点。


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